Tarbija soovis seljakoti tagastada 14 päevase taganemisõiguse juures. Kaupleja sellega nõus ei olnud ning leidis, et tegemist on eritellimusega, millele taganemisõigus ei kohaldu. Komisjon kaupleja seisukohaga ei nõustu. Näita rohkem
Tüüptingimustes on küll kirjas, et eritellimustele 14 päevane taganemisõigus ei kohaldu, kuid selgusetu on, millised tooted on eritellimustel tehtavad. Pelgalt värvi valiku erisus ja materjali valik ei tee tootest eritellimusel tehtud toodet. Teisalt ei ole ka kaupleja kodulehel olev info vaidlusaluse toote osas selge, et tegemist oleks eritellimusel valmistatava tootega. Kaupleja kodulehel on kirjas, et “nahast klassikaline MÄRSS seljakott. Toode valmistatakse tellimise peale.” Ning valik materjali ja suuruse (S, M) osas. Samas ei ole selgelt toote kirjelduses kirjas, et tegemist on eritellimusega. VÕS § 29 lg 1 kohaselt lähtutakse lepingu tõlgendamisel lepingupoolte ühisest tegelikust tahtest. Kui see tahe erineb lepingus kasutatud sõnade üldlevinud tähendusest, on määrav lepingupoolte ühine tahe. VÕS § 29 lg 3 kohaselt, kui üks lepingupool mõistis lepingutingimust teatud tähenduses ja kui teine lepingupool lepingu sõlmimise ajal seda tähendust teadis või pidi teadma, siis tõlgendatakse lepingutingimust selliselt, nagu esimene pool seda mõistis. Samas on ühise tegeliku tahte tõendamise kohustus poolel, kes sellele tugineb. Kui poolte ühist tegelikku tahet ega ka VÕS § 29 lg-s 3 nimetatud asjaolusid ei ole tõendatud, saab lepingu tõlgendamisel lähtuda mõistliku isiku positsioonist (VÕS § 29 lg 4) (vt ka nt Riigikohtu 30. aprilli 2014. a otsus tsiviilasjas nr 3-2-1-151-13, p 11; Riigikohtu 11. mai 2009. a otsus tsiviilasjas nr 3-2-1-44-09, p 11). Analüüsides kogumina esitatud asjaolusid, ei ole keskmisele inimesele selge, et vaidlusalune toode võiks olla eritellimus ehk konkreetsete tarbija eirmöötude ja soovide pinnalt tehtud. Asjaolu, et toode tehakse tellimise peale, ei ole piisav, et see oleks käsitletav “eritellimusena”, kuivõrd sisuliselt suurus on vaid S või M ning ka materjali valik üldine, mis viitab standartsetele lahendustele, mitte eritellimusele. VÕS § 56 kohaselt võib tarbija lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust avaldamata.