Annetus on vabatahtlik ega kuulu üldjuhul tagastamisele. Tehniliste vigade, topelt-tehingute ja pettuse korral käsitleme tagasimakse taotlusi.
Üldine põhimõte
Annetus Nimistu MTÜ (registrikood 80673204) kasuks on vabatahtlik rahaülekanne, mille eest annetajale ei anta vastusooritust kaupade ega teenuste kujul. Seetõttu on annetus üldjuhul lõplik ega kuulu tagastamisele.
14-päevane taganemisõigus, mis kehtib sidevahendi abil sõlmitud müügilepingute korral, ei kohaldu annetustele, kuna annetus ei ole müügitehing.
Erandid - millal annetuse saab tagasi taotleda
Üldreeglile on järgmised erandid, mille puhul käsitleme tagasimakse taotlusi:
1. Tehniline viga makses. Kui annetaja on teinud annetuse summas, mis on ilmselgelt ekslik (näiteks 1000 € asemel 10 000 €), ja teavitab sellest mõistliku aja jooksul (üldjuhul 30 päeva), saame tagasimakse teha. Tehnilise vea olemasolu hindab juhatus, võttes arvesse tehingu asjaolusid.
2. Topelt-tehing. Kui annetaja on tehnilise vea tõttu teinud sama annetuse mitu korda (näiteks ühenduse tõrke tõttu läks makse läbi mitu korda), tagastame topelt-tehingud annetaja taotlusel.
3. Pettus või väärkasutus. Kui kolmas isik on teinud annetuse annetaja kaardi või konto vahenditega ilma loata, käsitleme juhtumit pärast asjaolude tuvastamist. Sellisel juhul soovitame esmalt teavitada oma panka ja vajadusel politseid.
4. Õigusliku kohustuse korral. Kui kohaldatav seadus või kohtuotsus nõuab tagasimakse tegemist, järgime seda kohustust.
Mille korral tagasimakset ei tehta
Tagasimakset ei tehta järgmistel juhtudel:
- annetaja on muutnud meelt - annetus oli vabatahtlik ja tehtud teadlikult
- annetajale ei meeldi Nimistu MTÜ üksik otsus, hoiak või avaldus
- annetaja ei ole rahul nimistu.ee teenuste või konkreetse vaate sisuga
- annetuse summa on annetaja arvates „liiga suur“ pärast tehingut
Need ei ole tagasimakse alused. Annetuse tegemisel võtab annetaja teadliku vabatahtliku otsuse toetada Nimistu MTÜ tegevust üldiselt.
Tagasimakse taotlemine
Tagasimakset saab taotleda kontaktivormi kaudu või e-posti teel info@nimistu.ee. Taotluses palume märkida:
- annetuse kuupäev ja ligikaudne kellaaeg
- annetuse summa
- maksevahend (Swedbank LinkPay, pangaülekanne jms)
- annetaja nimi ja kontaktandmed
- tagasimakse taotluse põhjus
Tagasimakse menetlemine
Vastame tagasimakse taotlustele 14 päeva jooksul. Põhjendatud juhtudel võib vastamise tähtaeg pikeneda kuni 30 päevani - sellisel juhul teavitame taotlejat.
Põhjendatud tagasimakse korral tehakse tagasimakse samale maksevahendile, mida kasutati annetuse tegemiseks. Sõltuvalt maksevahendist võib tagasimakse jõudmine annetaja kontole võtta kuni 7 tööpäeva.
Vaidluste lahendamine
Kui annetaja ei nõustu tagasimakse taotluse osas tehtud otsusega, palume esmalt arutada juhtumit meiega kontaktivormi kaudu. Enamik küsimusi õnnestub lahendada otsese suhtluse teel.
Lahendamata vaidluste korral võib annetaja pöörduda:
- Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole - kuid arvestada tuleb, et annetus ei ole üldjuhul tarbijatehing, mistõttu ameti pädevus võib olla piiratud
- Kohtu poole - vastavalt Eesti tsiviilkohtumenetluse korrale
Käesolev poliitika ei välista ega piira annetaja seadusest tulenevaid õigusi.
Kontakt
Tagasimaksetega seotud küsimustega võtke ühendust kontaktivormi kaudu.