SmartLynx Airlines Estonia OÜ

Reisija reisis 09.09.2022 suunal TLL-TIV. Reisija kohver sai lennul kahjustatud (lõhutud). Komisjon leidis, et juhtumile kohaldub rahvusvahelise õhuveo nõuete ühtlustamise konventsioon (edaspidi Montreali konventsioon).

Reisijate avalduse järgi tühistati 26.06.2022 lend TLL-BOJ. Reisijad soovisid lennuhüvitist summas 400 eurot ühe reisija kohta, neljale reisijale kokku 1600 eurot. Komisjon tuvastas, et reisikorraldaja teavitas reisijaid kavandatud lennu tühistamisest 9 päeva enne lendu.

Reisijate avalduse järgi tühistati 07.06.2022 lend TLL-AYT. Reisijad soovisid lennuhüvitist summas 400 eurot ühe reisija kohta.. Komisjon leidis, et teavitus ei vastanud Määruse 261/2004 artikli 5 lõike 1 punkti c alapunkti i) nõuetele, mille kohaselt tühistamisest peab olema teavitatud vähemalt kaks nädalat enne kavandatud väljumisaega (tegelik teavitusaeg 6 päeva).

Reisijate avalduse järgi tühistati 14.06.202 lend nr MYX540 AYT-TLL. Reisijad soovisid lennuhüvitist summas 400 eurot ühe reisija kohta.. Komisjonile tõendeid reisijate individuaalsest teavitamisest lennu tühistamise kohta ei esitatud.

Reisijate avalduse järgi hilinesid 11.07.2022 lend TLL-TIV ja 18.07.2022 lend TIV-TLL üle kolme tunni. Reisijad soovisid määruse 261/2004 artikli 7 lõike 1 punktis b sätestatud hüvitist summas 400 eurot reisija kohta. Lisaks majutuse eest tasutud 202 euro hüvitamist.

Reisijate lendu lükati korduvalt edasi ligi 24 tundi. Reisijatele ööpäeva võrra hilisem reisi algus ei sobinud ja nad loobusid lennust, nõudes pileti maksumuse hüvitamist. Lisaks nõudsid reisijad hilinemise eest hüvitist määruse 261/2004 artikli 7 lõike 1 punkti b alusel.

Reisija esitas lennuvedajale lennuhüvitisnõude lennu hilinemise tõttu üle kuue tunni. Lennuvedaja arvates teavitas lennuaja muudatusest tarbijat reisikorraldaja, kuid sellekohaseid tõendeid ei esitanud. Komisjon rahuldas tarbija nõude.

Lend MYX512 liinil HER-TLL 21.08.2021 hilines sihtkohta saabumisega rohkem kui 3 tundi. Reisijad soovisid lennuhüvitist. Komisjon rahuldas hüvitisnõude.

Lend MYX538 liinil AYT-TLL 23.08.2021 hilines sihtkohta saabumisega rohkem kui 3 tundi. Reisijad soovisid lennuhüvitist. Komisjon rahuldas hüvitisnõude.

Avalduse järgi hilinesid 14.04.2022 lend nr MYX585 TLL-HRG ja 21.04.2022 lend nr MYX586 HRG-TLL üle kolme tunni. Reisijad soovisid lennuhüvitist. Komisjon rahuldas hüvitisnõude.

Reisija on esitanud avalduse hüvitise saamiseks määruse (EÜ) nr 261/2004 alusel lennu hilinemise tõttu. Reisijat ei teavitatud nõuetekohaselt lennu väljumisaja edasilükkumisest. Komisjon rahuldas reisija hüvitisnõude.

Reisija teatel hilines lend MYX537 liinil AYT-TLL üle kolme tunni. Reisija soovis EL määruse 261/2004 artikli 7 lõike 1 punktis b sätestatud hüvitist summas 400 eurot. Komisjon rahuldas reisija hüvitisnõude.

Reisija teatel hilines lend MYX537 liinil TLL-AYT üle kolme tunni. Reisija soovis EL määruse 261/2004 artikli 7 lõike 1 punktis b sätestatud hüvitist summas 400 eurot. Komisjon rahuldas reisija hüvitisnõude.

Tarbija teatel hilines lend MYX572 liinil TFS-TLL üle kolme tunni. Tarbija soovis EL määruse 261/2004 artikli 7 lõike 1 punktis b sätestatud hüvitist summas 400 eurot. Komisjon rahuldas tarbija hüvitisnõude.

Reisija teatel hilines lend MYX538 liinil AYT-TLL üle kolme tunni. Reisija soovis EL määruse 261/2004 artikli 7 lõike 1 punktis b sätestatud hüvitist summas 400 eurot. Komisjon rahuldas reisija hüvitisnõude.

Reisijate teatel hilines lend MYX568 liinil BOJ-TLL üle kolme tunni. Reisijad soovisid EL määruse 261/2004 artikli 7 lõike 1 punktis b sätestatud hüvitist summas 1200 eurot. Komisjon rahuldas reisijate hüvitisnõude.

Reisijate teatel hilines lend MYX538 liinil AYT-TLL üle kolme tunni. Reisijad soovisid EL määruse 261/2004 artikli 7 lõike 1 punktis b sätestatud hüvitist summas 1600 eurot. Komisjon rahuldas reisijate hüvitisnõude.

Tarbijad on esitanud avalduse hüvitise saamiseks EL määruse nr 261/2004 alusel lennu hilinemise tõttu üle kolme tunni. Komisjon tuvastas, et tarbijate nõue on põhjendatud.

Tarbijad on esitanud avalduse hüvitise saamiseks EL määruse nr 261/2004 alusel lennu hilinemise tõttu üle kolme tunni. Komisjon tuvastas, et tarbijate nõue on põhjendatud.

Tarbijad on esitanud avalduse hüvitise saamiseks EL määruse nr 261/2004 alusel lennu hilinemise tõttu üle kolme tunni. Komisjon tuvastas, et tarbijate nõue on põhjendatud.

Tarbijad on esitanud avalduse hüvitise saamiseks EL määruse nr 261/2004 alusel lennu hilinemise tõttu üle kolme tunni. Komisjon tuvastas, et tarbijate nõue on põhjendatud.

Tarbijad on esitanud avalduse hüvitise saamiseks EL määruse nr 261/2004 alusel lennu hilinemise tõttu üle kolme tunni. Komisjon tuvastas, et tarbijate nõue on põhjendatud.

Tarbijad on esitanud avalduse hüvitise saamiseks EL määruse nr 261/2004 alusel lennu hilinemise tõttu üle kolme tunni. Komisjon tuvastas, et tarbijate nõue on põhjendatud.

Tarbija väitel pardalemineku ajal ei lubatud reisijaid ilma selgitusteta ja vastu reisijate tahtmist lennule. Komisjon leidis Tallinna Lennujaam GH selgitusega tutvumise järel, et tarbijate õigeaegne väravasse ilmumine ei ole tõendatud.

EL Määrus 261/2004 kohaldub ka selliste reisijate suhtes, kes on ostnud reisipaketi reisikorraldajalt ja kellele lennuettevõtja osutab transporditeenust. Komisjon rahuldas tarbija hüvitisnõude.

Reisijad taotlesid lennureisi hilinemise tõttu EL määruse 261/2004 alusel hüvitist. Kaupleja oli reisijatele lubanud hüvitise välja maksta, kuid jättis oma kohustuse täitmata. Komisjon rahuldas tarbijate nõuded hüvitise väljamaksmiseks.

Reisijad taotlesid lennureisi hilinemise tõttu EL määruse 261/2004 alusel hüvitist. Kaupleja oli reisijatele lubanud hüvitise välja maksta, kuid jättis oma kohustuse täitmata. Komisjon rahuldas tarbijate nõuded hüvitise väljamaksmiseks.

Pakettreisilepingu osapooleks olev ettevõtja muutis kuus päeva enne väljasõitu lennuaega, Komisjon tuvastas, et asjas kuulub kohaldamisele määrus 261/2004, tarbijatel õigus nõuda kauplejalt pikaajalise hilinemise eest hüvitist 400 eurot ühe reisija kohta.

Reisijad taotlesid lennureisi hilinemise tõttu EL määruse 261/2004 alusel hüvitist. Kaupleja oli reisijatele lubanud hüvitise välja maksta, kuid jättis oma kohustuse täitmata. Komisjon rahuldas tarbijate nõuded hüvitise väljamaksmiseks.

Reisijad taotlesid lennureisi hilinemise tõttu EL määruse 261/2004 alusel hüvitist. Kaupleja oli reisijatele lubanud hüvitise välja maksta, kuid jättis oma kohustuse täitmata. Komisjon rahuldas tarbijate nõuded hüvitise väljamaksmiseks.

Reisija taotles lennureisi hilinemise tõttu EL määruse 261/2004 alusel hüvitist. Kaupleja oli reisijale lubanud hüvitise välja maksta, kuid jättis oma kohustuse täitmata. Komisjon rahuldas tarbija nõuded hüvitise väljamaksmiseks.

Reisijad taotlesid lennureisi hilinemise tõttu EL määruse 261/2004 alusel hüvitist. Kaupleja oli reisijatele lubanud hüvitise välja maksta, kuid jättis oma kohustuse täitmata. Komisjon rahuldas tarbijate nõuded hüvitise väljamaksmiseks.

Reisijad taotlesid lennureisi hilinemise tõttu EL määruse 261/2004 alusel hüvitist. Kaupleja oli reisijatele lubanud hüvitise välja maksta, kuid jättis oma kohustuse täitmata. Komisjon rahuldas tarbijate nõuded hüvitise väljamaksmiseks.

Reisijad taotlesid lennureisi hilinemise tõttu EL määruse 261/2004 alusel hüvitist. Kaupleja oli reisijatele lubanud hüvitise välja maksta, kuid jättis oma kohustuse täitmata. Komisjon rahuldas tarbijate nõuded hüvitise väljamaksmiseks.

Reisijad taotlesid lennureisi hilinemise tõttu EL määruse 261/2004 alusel hüvitist. Kaupleja oli reisijatele lubanud hüvitise välja maksta, kuid jättis oma kohustuse täitmata. Komisjon rahuldas tarbijate nõuded hüvitise väljamaksmiseks.

Reisija taotles lennureisi hilinemise tõttu EL määruse 261/2004 alusel hüvitist. Kaupleja oli reisijatele lubanud hüvitise välja maksta, kuid jättis oma kohustuse täitmata. Komisjon rahuldas tarbija nõude hüvitise väljamaksmiseks.

Reisijad taotlesid lennureisi hilinemise tõttu EL määruse 261/2004 alusel hüvitist. Kaupleja oli reisijatele lubanud hüvitise välja maksta, kuid jättis oma kohustuse täitmata. Komisjon rahuldas tarbijate nõuded hüvitise väljamaksmiseks.

Reisijad taotlesid lennureisi hilinemise tõttu EL määruse 261/2004 alusel hüvitist. Kaupleja oli reisijatele lubanud hüvitise välja maksta, kuid jättis oma kohustuse täitmata. Komisjon rahuldas tarbijate nõuded hüvitise väljamaksmiseks.

Euroopa Kohtu otsuse nr 402/07 kohaselt määruse (EÜ) nr 261/2004 artikleid 5, 6 ja 7 tuleb tõlgendada selliselt, et hüvitise saamise õiguse kohaldamise eesmärgil võib hilinenud lendude reisijaid võrdsustada tühistatud lendude reisijatega, ja nad võivad tugineda õigusele saada hüvitist, mis on ette nähtud määruse artiklis 7, kui nad hilinenud lennu tõttu kaotavad aega kolm tundi ja rohkem, s.o kui jõuavad sihtpunkti kolm tundi pärast lennuettevõtja poolt algselt kavandatud saabumisaega või hiljem.

Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse (EÜ) nr 261/2004, 11. veebruar 2004, millega kehtestatakse ühiseeskirjad reisijatele lennureisist mahajätmise korral ning lendude tühistamise või pikaajalise hilinemise eest antava hüvitise ja abi kohta ning tunnistatakse kehtetuks määrus (EMÜ) nr 295/91 artikkel 9 paneb lennufirmale reisijate eest hoolitsuskohustuse, mille lõike 1 punkt a kohaselt tuleb pakkuda ooteajaga võrreldes piisava toidu ning majutuse. Tarbijale pikendati hotellis majutust, kus toimus ka toitlustus õhtu- ja hommikusöögi näol. Seega Kaupleja täitis määruse nr 261/2004 artiklis 9 sätestatud hoolitsuskohustust.

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud, vahemaandumine, lennujaama/meeskonna puhke- ja teenistusaja piirangud. Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja kohustatud maksma hüvitist. Hüvitise maksmise kohustusest vabanemiseks peab lennuettevõtja tõendama erakorraliste asjaolude esinemise, seoses nende asjaolude ja lennu hilinemise vahel, samuti seda, et ta on tarvitusele võtnud kõik meetmed hilinemise vältimiseks.

Märksõnad: reisijaveoleping, pagasi kahjustamine, pagasi utiliseerimine, kahju hüvitamine, pagasi väärtus Tarbija kohver oli saanud lennul kahjustusi, kohver esitati kauplejale-2 defekti hindamiseks ning see jäi kaupleja 2 kätte. Mõlemad kauplejad kinnitavad, et tarbija kohver on utiliseeritud õiguspäraselt. Komisjon leidis, et Kauplejate poolt antud informatsioon on vastuoluline ja tarbijat ei teavitatud, et kohvrile järgi tulemata jättes kohver utiliseeritakse.

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud, halvad ilmastikutingimused Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud, halvad ilmastikutingimused Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja kohustatud maksma hüvitist. Hüvitise maksmise kohustusest vabanemiseks peab lennuettevõtja tõendama erakorraliste asjaolude esinemise, seoses nende asjaolude ja lennu hilinemise vahel, samuti seda, et ta on tarvitusele võtnud kõik meetmed hilinemise vältimiseks. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud, halvad ilmastikutingimused Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud, halvad ilmastikutingimused Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja kohustatud maksma hüvitist. Hüvitise maksmise kohustusest vabanemiseks peab lennuettevõtja tõendama erakorraliste asjaolude esinemise, seoses nende asjaolude ja lennu hilinemise vahel, samuti seda, et ta on tarvitusele võtnud kõik meetmed hilinemise vältimiseks. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud, halvad ilmastikutingimused Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: lennuhüvitis, lennu hilinemine, erakorralised asjaolud, halvad ilmastikutingimused Lennu pikaajalise hilinemise korral on lennuettevõtja vabastatud hüvitise maksmise kohustusest juhul, kui tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud, mida ei oleks suudetud vältida isegi siis, kui oleks tarvitusele võetud kõik vajalikud meetmed. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 162/2004

Märksõnad: Lennuhüvitis, lennu hilinemine Tarbija esitas nõude hüvitise saamiseks seoses lennu hilinemisega. Poolte vaidlusküsimuseks on asjaolu, kas lend hilines alla 3 tunni või mitte. Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 261/2004

Märksõnad: viivise nõue, võla sissenõudmiskulu Nõue muutub sissenõutavaks alates ajahetkst, mil õigustatud isikul on õigus nõuda nõudele vastava kohustuse täitmist. Kaupleja oli seisukohal, et selline õigus kohustuse täitmise nõudmiseks ei saa tekkida enne nõuet kinnitavate dokumentide esitamist. Tarbija väitis, et nõude sissenõutavaks muutumine ei saa määruse nr 261/2004 puhul olla seotud dokumentide esitamisega.