Pooltel oli sõlmitud kehtiv teenuse osutamise leping ja määratud teenuse osutamise aeg. Kaupleja jättis teenuse kokkulepitud ajal osutamata. Teenuse kokkulepitud ajal osutamata jätmine on lepingurikkumine ja kauplejal tuleb hüvitada sellega seotud kahju. Show more
Lepingu rikkumise korral võib võlausaldaja nõuda kahju hüvitamist, kui on täidetud eelkõige järgmised eeldused (vt Riigikohtu otsus tsiviilasjas nr 3-2-1-173-12, tsiviilasjas nr 3-2-1-100-15, p 20):
1) võlgnik on lepingut rikkunud (VÕS § 115 lg 1),
2) võlgnik vastutab lepingu rikkumise eest (VÕS § 115 lg 1),
3) võlausaldajale on tekkinud või tekib kahju (VÕS § 127 lg 1, § 128),
4) kahju on hõlmatud rikutud lepingulise kohustuse kaitse-eesmärgiga (VÕS § 127 lg 2),
5) kahju oli rikkumise võimaliku tagajärjena võlgnikule lepingu sõlmimise ajal ettenähtav, v.a kui kahju tekitati tahtlikult või raske hooletuse tõttu (VÕS § 127 lg 3) ning
6) rikkumise ja kahju vahel on põhjuslik seos (VÕS § 127 lg 4). Kauplejal on vastutus lepingurikkumise eest, kuna kaupleja riisiko on see, et kaupleja poolt teenuse osutamiseks kasutatavad seadmed on töökorras. Kui klient tuleb teisest linnast kaupleja juurde selleks, et saada teenus, teeb ta selleks kulusid. Teenuselepingu kaitse-eesmärk hõlmab ka tarbija kulusid, mis kantakse seoses tarbija poolt teenuse osutamise kohta saabumisega. Antud juhul oli kaugus, kust klient tuli ja kulud, mis kanti, mõistlikud. Kauplejale on ettenähtav, et osa kliente tuleb teistest linnadest või ka Soome Vabariigist. Kauplejapoolne rikkumine ja tarbijale lisakulude tekkimine on põhjuslikus seoses. Kaupleja on esitanud vastuväite, et tarbijal võis olla Tallinna külastamiseks ka muid eesmärke. Kaupleja ei ole tõendanud, et tarbija külastas Tallinna muul eesmärgil. Selle tõendamiskoormis on kauplejal. Tarbijavaidluste lahendamine komisjonis on lepingupoolte vaidluse kohtueelne lahendamine, milles analoogiana kohalduvad tsiviilkohtumenetluses rakendatavad reeglid tõendamisele. Tsiviilkohtumenetluse seadustiku (TsMS) § 5 lg 1 kohaselt menetletakse hagi poolte esitatud asjaolude ja taotluste alusel, lähtudes nõudest. Sama paragrahvi teise lõike kohaselt on pooltel võrdne õigus ja võimalus oma nõuet põhjendada ja vastaspoole esitatu ümber lükata või sellele vastu vaielda. Pool määrab ise, mis asjaolud ta oma nõude põhjendamiseks esitab ja milliste tõenditega neid asjaolusid tõendab. TsMS § 436 lg 2 kohaselt rajab kohus otsuse üksnes asjas esitatud ja kogutud tõenditele. TsMS § 436 lg 7 kohaselt ei ole kohus otsust tehes seotud poolte esitatud õiguslike väidetega.